Former à repérer les situations et les victimes
Pour aider les agents de la santé, du social, de l’éducation, de la sécurité et de la justice à repérer et à accompagner les victimes de violences conjugales, intrafamiliales et sexuelles, la Mission interministérielle pour la protection des femmes contre les violences et la lutte contre la traite des êtres humains (Miprof), créée en 2013, propose des kits pédagogiques.
Ces outils associent court-métrage et livret spécialisé. Parmi les principaux : Anna (violences conjugales), Tom et Léna (impact sur les enfants), Elisa (violences sexuelles), Lilia et Selma (encadrants sportifs et jeunesse).
Des fiches réflexes métier complètent l’ensemble pour les forces de sécurité, magistrats et sapeurs-pompiers. Le site arrêtons les violences propose également des modèles d’écrits professionnels, attestations et certificats médicaux, pour aider les victimes.
Lutter contre les violences internes
Depuis la loi du 6 août 2019 de transformation de la Fonction publique, tous les employeurs publics doivent disposer d’un dispositif de signalement et d’accompagnement des victimes de violences sexistes et sexuelles, de harcèlement ou de discrimination au travail.
Pour accompagner cette obligation, la Direction générale de l’administration et de la fonction publique (DGAFP) a renforcé l’offre de formation interministérielle. Sur la plateforme MENTOR, les agents de l’État peuvent suivre un module en ligne consacrés aux violences sexistes et sexuelles au travail ou à la prévention du harcèlement.
Diverses initiatives développées par les employeurs publics sont également recensées par la DGAFP :
- La Fresque du sexisme, à l’Inspection générale de l’environnement et du développement durable (IGEDD), pour réfléchir aux mécanismes du sexisme ordinaire et à ses impacts.
- Théâtre-forum et jeux de rôles, comme au Centre hospitalier d’Arles lors d’une journée de sensibilisation.
Faire face aux violences des usagers
Les agents en contact avec le public sont également confrontés à une hausse des incivilités, menaces et agressions verbales ou physiques. En 2022, 16 % des agents publics (ensemble du territoire) déclarent avoir subi des violences (injures, menaces, harcèlement) contre 13 % des salariés du privé. En 2023, 26 % ressentent une insécurité au travail selon la DGAFP (Point Stat n°48, 2025).
Pour remédier à cette situation, le gouvernement a lancé en 2023 un Plan national de protection des agents publics. Le dispositif prévoit notamment un renforcement de la protection fonctionnelle, un meilleur suivi statistique des violences et le développement d’outils de prévention.
La Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) propose ainsi une formation en ligne dédiée aux incivilités et aux agressions. Destinée principalement aux agents d’accueil et à leurs encadrants, elle aborde les réactions à adopter face à un usager agressif, les démarches à suivre après un incident et le rôle du collectif de travail.
Autre outil diffusé par la DITP : Violence à l’agence, un jeu de mises en situation construit à partir de cas réels vécus dans les services publics. L’objectif est d’entraîner les équipes à gérer des situations de tension et à mieux accompagner les agents après une agression.
Formations et supports spécifiques aux agents territoriaux
Le Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT) s’est associé à la Miprof pour élaborer un livret destiné aux agents territoriaux sur l’accueil et l’orientation des femmes victimes de violences, accompagné de deux clips pédagogiques.
Le catalogue du CNFPT propose également plusieurs formations sur les violences conjugales, les comportements sexistes au travail ou encore le rôle des policiers municipaux face aux violences faites aux femmes.
Gratuits, accessibles et adaptés aux différents métiers, ces outils permettent aux agents publics de mieux comprendre les mécanismes des violences, de repérer les situations à risque et de mieux se protéger dans leur vie professionnelle comme personnelle. Alors n’hésitez pas !
Séverine Bellina, Réseau service public
Pour signaler une violence en ligne : service-public.fr/cmi
Numéro national d’écoute : 3919
Pour aller plus loin :
– Guide de formation sur la prévention et la lutte contre les violences sexuelles et sexistes dans la fonction publique. Centre Hubertine Auclert
– Lutter contre les violences sexistes et sexuelles dans la fonction publique. Guide des outils statutaires et disciplinaires. DGAFP
